Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026. Esta política explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y las opciones que usted tiene.
Esta traducción al español se ofrece para su comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Introducción
Esta Política de privacidad describe cómo IRENE Cleaning & Facility Services, LLC ("IRENE", "nosotros") maneja la información personal cuando usted visita nuestro sitio web, solicita una cotización, reserva o recibe un servicio de limpieza, se comunica con nosotros, solicita trabajar con nosotros o usa de otro modo nuestros servicios (en conjunto, los "Servicios").
Al usar los Servicios, usted acepta las prácticas que se describen aquí. Si no está de acuerdo, por favor no use los Servicios.
Contenido
- Información que recopilamos
- Cómo usamos la información
- Fotos de nuestro trabajo
- Cómo compartimos la información
- Publicidad y seguimiento
- Enlaces y redes sociales
- Llamadas, mensajes de texto y correo electrónico
- Mensajes de texto (SMS)
- Cambiar su información y cerrar su cuenta
- Menores de edad
- Seguridad
- Sus derechos de privacidad en California
- Dónde se procesa la información
- Cambios a esta política
- Contáctenos
Información que recopilamos
Información que usted nos da
Cuando usted solicita una cotización, reserva un servicio, crea una cuenta, nos envía un mensaje o deja una reseña, recopilamos lo que nos proporciona. Esto puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección del servicio y código postal, nombre de la empresa, el tipo y tamaño del espacio, los servicios y el horario que desea, las instrucciones de acceso a su casa o edificio, y cualquier otra cosa que decida contarnos.
Reseñas y otro contenido público
Si usted envía una reseña o testimonio, podemos publicarlo con su nombre de pila y su ciudad. No incluya en una reseña nada que no quiera que se haga público.
Información que se recopila automáticamente
Cuando usted visita nuestro sitio web, nuestros sistemas y proveedores de servicios pueden registrar automáticamente detalles técnicos como su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas que ve, la hora de su visita y la página que lo remitió. Podemos usar cookies o tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar sus preferencias y entender cómo se usa el sitio. También usamos su dirección IP, a través de un proveedor de servicios de ubicación, para estimar la ciudad desde la que nos visita y así personalizar la página, por ejemplo mostrando el nombre de su ciudad. Esto es aproximado y no usa la ubicación precisa de su dispositivo.
Información de otras personas
Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, por ejemplo de un administrador de propiedades que organiza el servicio para su casa o edificio, de una persona que nos lo recomienda o de un proveedor que nos ayuda a procesar pagos o programar visitas.
Información que usted nos da sobre otra persona
Si usted nos da datos de otra persona, como un inquilino, un huésped, un compañero de trabajo o un contacto de emergencia, usted confirma que tiene permiso para compartirlos. Usamos esa información solo para el propósito con el que nos la dio.
Ubicación
Usamos la dirección y el código postal que usted nos da para verificar la disponibilidad y enviar a un limpiador al lugar correcto. Nuestro sitio web no recopila la ubicación precisa de su dispositivo.
Solicitantes de empleo y profesionales de limpieza
Si usted solicita trabajar con nosotros, como empleado o como profesional de limpieza independiente, recopilamos la información que envía, como sus datos de contacto, historial laboral, disponibilidad y calificaciones. La usamos para considerar su solicitud, establecer y administrar nuestra relación de trabajo y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Cómo usamos la información
Usamos la información personal para:
- Dar cotizaciones, programar visitas y prestar los servicios que usted solicita
- Comunicarnos con usted sobre reservas, cambios, problemas y comentarios
- Procesar pagos y llevar registros
- Administrar cuentas y mantener seguros los Servicios
- Revisar la calidad y capacitar a nuestro equipo
- Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
- Enviarle noticias u ofertas, cuando usted lo haya aceptado o la ley lo permita, con una forma de darse de baja
- Considerar solicitudes de empleo y trabajar con los miembros de nuestro equipo
- Cumplir con la ley y proteger nuestros derechos, a nuestros clientes y a nuestro equipo
Fotos de nuestro trabajo
Nuestros limpiadores pueden tomar fotos durante una visita para registrar el estado de un espacio, documentar el trabajo terminado o reportar daños. Estas fotos se usan para el control de calidad y la atención al cliente.
No usaremos en nuestro marketing o publicidad una foto que muestre el interior de su casa, o que pueda identificarlo a usted o a su empresa, a menos que usted nos haya dado permiso.
Cómo compartimos la información
No vendemos su información personal. Solo la compartimos como se describe a continuación.
Con las personas que hacen el trabajo
Compartimos los datos necesarios para realizar un trabajo, como su nombre, dirección, instrucciones de acceso y notas del servicio, con los empleados y profesionales de limpieza independientes asignados a ese trabajo.
Con proveedores de servicios
Usamos otras empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, por ejemplo para el alojamiento del sitio web, la programación, las comunicaciones, el procesamiento de pagos y la atención al cliente. Estas empresas pueden manejar información personal en nuestro nombre y solo para esos fines.
Con su consentimiento
Podemos compartir información con otra parte cuando usted nos lo pida o lo acepte, por ejemplo con un administrador de propiedades que haya organizado su servicio.
Por razones legales
Podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que lo exige la ley o un proceso legal, o que es necesario para detectar y prevenir fraudes, proteger la seguridad de cualquier persona o proteger nuestros derechos y bienes.
En una transferencia de negocio
Si IRENE participa en una fusión, venta, financiamiento o transferencia de todo o parte de su negocio, la información personal puede transferirse como parte de esa transacción. El nuevo dueño seguiría obligado por los compromisos de esta política, a menos que se le informe a usted lo contrario.
Publicidad y seguimiento
Actualmente no permitimos que otras empresas recopilen información en nuestro sitio web para publicidad basada en el comportamiento. Si eso cambia, actualizaremos esta política y explicaremos cómo excluirse.
Algunos navegadores envían una señal de "No rastrear" ("Do Not Track"). Como no existe un estándar acordado sobre cómo responder a ella, nuestro sitio web actualmente no responde a estas señales.
Enlaces y redes sociales
Nuestro sitio web puede tener enlaces a otros sitios web y a páginas de redes sociales y de tiendas de aplicaciones que no controlamos. Sus propias políticas de privacidad se aplican a lo que ellos recopilan. Le recomendamos leerlas.
Llamadas, mensajes de texto y correo electrónico
Si usted nos da su número de teléfono o su correo electrónico, podemos usarlos para comunicarnos con usted sobre su cotización, su reserva o su cuenta. Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle mensajes de marketing usando el enlace para darse de baja en un correo electrónico, respondiendo STOP (para cancelar) a un mensaje de texto o comunicándose con nosotros. Aun así, podemos enviarle mensajes que sean necesarios para un servicio que usted haya reservado.
Mensajes de texto (SMS)
Usted puede elegir recibir mensajes de texto de IRENE Cleaning & Facility Services, LLC usando el formulario de abajo. Inscribirse es opcional: no tiene que aceptar mensajes de texto para solicitar una cotización, reservar una limpieza o usar cualquiera de nuestros servicios.
Qué recibirá
- Respuestas a sus solicitudes de cotización y a sus preguntas
- Confirmaciones y cambios de reservas
- Recordatorios de citas y avisos de llegada
- Mensajes de atención al cliente de nuestro equipo de soporte
- Ofertas y noticias del servicio ocasionales
La frecuencia de los mensajes varía según sus reservas y solicitudes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, según su plan móvil.
Cómo cancelar u obtener ayuda
- Responda STOP (para cancelar) a cualquier mensaje para dejar de recibir mensajes de texto. Le enviaremos un mensaje confirmando que se dio de baja y, después, ningún otro mensaje de texto a menos que se inscriba de nuevo.
- Responda HELP (ayuda) a cualquier mensaje para obtener ayuda, llame al (888) 885-5804 o escriba a support@IreneClean.com.
- También puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de texto llamándonos o escribiéndonos por correo electrónico.
Términos del programa
- Nombre del programa: IRENE Cleaning & Facility Services Customer Care and Service Updates (Atención al Cliente y Avisos del Servicio).
- El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para comprar ningún bien o servicio.
- Los operadores de telefonía móvil no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
- Guardamos un registro de cuándo y cómo usted aceptó recibir mensajes de texto.
Cómo protegemos su número móvil
No vendemos su número de teléfono. No compartimos números de teléfono móvil ni el consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros ni con afiliados para sus fines de marketing o promoción. Los datos de inscripción (opt-in) y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto no se comparten con ningún tercero, excepto con los proveedores de servicios que entregan nuestros mensajes en nuestro nombre.
Cambiar su información y cerrar su cuenta
Usted puede pedirnos que actualicemos o corrijamos su información, o que cerremos su cuenta, escribiendo a support@IreneClean.com. Podemos conservar cierta información cuando la necesitemos para completar un servicio, resolver una disputa, cumplir con requisitos legales o fiscales o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Menores de edad
Nuestros Servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño nos ha dado información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.
Seguridad
Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Por favor no envíe datos delicados, como números de tarjetas de pago, por correo electrónico ni a través de nuestros formularios de contacto.
Sus derechos de privacidad en California
Si usted reside en California, la ley de California puede darle derechos sobre su información personal, incluido el derecho a:
- Saber qué información personal hemos recopilado sobre usted y cómo la usamos y compartimos
- Pedirnos que eliminemos la información personal que recopilamos de usted, sujeto a excepciones legales
- Pedirnos que corrijamos información personal inexacta
- Excluirse de la venta o el intercambio de información personal (no vendemos información personal)
- No recibir un trato injusto por ejercer estos derechos
Para hacer una solicitud, escriba a support@IreneClean.com con el asunto "California Privacy Request". Tendremos que verificar su identidad antes de actuar sobre una solicitud, y usted puede usar un agente autorizado para que haga una solicitud en su nombre.
Los residentes de otros estados pueden tener derechos similares según las leyes de su propio estado. Comuníquese con nosotros de la misma manera y le responderemos según lo exija la ley.
Dónde se procesa la información
IRENE tiene su sede en los Estados Unidos, y la información que recopilamos se procesa y almacena en los Estados Unidos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Si un cambio es importante, tomaremos medidas razonables para avisarle.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre su información personal, escriba a support@IreneClean.com o use nuestra página de contacto.